迅速・丁寧・高品質!オリジナルグッズは任せて下さい!

迅速・丁寧・高品質!オリジナルグッズは任せて下さい! 代表取締役清水 健太郎様

社名シャフト株式会社

事業内容•オリジナルグッズ制作 
•スマートフォンアプリ 
•EIN取得代行サービス  
•KDP出版  
•スペースバルーン  
•キャラクタートーク  
•ウェブサイト制作

URLhttp://www.schaft-japan.com/

Q1:会社について教えて下さい

弊社は、主に個人のお客様を対象にした、オリジナルグッズ制作をメインサービスとして提供しております。お客様からお写真を頂き、オリジナルマグカップやジグソーパズルを制作してご提供させていただいております。
また私は教育が好きで、現在でも週に一日、大学の非常勤講師を勤めさせていただいておりますが、社会貢献の一貫として、iOS用無料教育アプリも多数開発し、配信しております。
(アプリ一覧:http://www.schaft-japan.com/service/ios/
弊社のサービスは、2011年11月11日にスタート致しました。今は5期目になりますが、お客様に最も沢山ご利用いただいているのは、やはりオリジナルグッズの制作になります。また、弊社のオリジナルグッズの特徴としては、ARオリジナルジグソーパズルが今一番力を入れています。開発に非常に苦労したため、出来上がるまでに2年間を費やしました。
(紹介動画:https://youtu.be/Y7di106qrmU
表面には通常通りお客様より頂いたお写真をパズルにプリントしています。裏面にはQRコードをプリントしていまして、専用の無料アプリを起動してカメラで見ていただくと、設定されたメッセージがジグソーパズルから浮かび上がってきます。画面上でメッセージを360度回転させたり、カメラの観点変えることで違った観点から読むことも出来ます。
 ・iOS用: http://www.schaft-japan.com/service/ios/ar_puzzle.html
 ・Android用: http://www.schaft-japan.com/service/android/ar_puzzle.html

Q2:起業したきっかけを教えてください


始めたきっかけとしては、娘が2歳の時に、ふと娘の写真を使ったジグソーパズルを作りたいなと思ったことです。パズルは、知育玩具でもあるため、脳の活性化になりますし、記念にもなります。
そこで、各社さんに注文しようと考えたところ、どのウェブサイトで買おうか非常に悩んだのを覚えています。理由としては、簡素なサイトが多くどこから買うべきか判断出来なかったのです。しかし、注文してみると商品自体は非常に品質が良かったことを覚えています。
私は以前から仕事をしていた関係で、ウェブサイトの構築に関してはある程度の知識と経験を有しておりましたので、その経験を活かすことで、より沢山の方に認知していただけるのではないかと考え、本事業を始めました。

Q3:仕事の醍醐味や大変さを教えてください。


顧客は一個人の一般消費者ですので、感謝の声が耳に入りやすい点ですね。
その時は本当に嬉しいものですよ。顧客満足度を向上させるために、顧客管理と商品の品質管理には、何重にもチェックが入るようにしていますし、また顧客へのレスポンススピードを大切にしています。社内での連携もかなり密にとっているのでミスは本当に少ないと思います。
そのため、弊社ではクレームはほぼ無く、お客様からは多くの感謝のお言葉を頂いております。真摯にお客様に対応してくれているスタッフには、大変感謝しています。
また、大変さに関しましては、料金未回収への対応が挙げられます。支払い方法として、現在は銀行振込と代引きの2種類あるのですが、代引きの場合、商品を受け取られないお客様が、極稀にいらっしゃいます。その場合、ご本人のお写真がプリントされているオリジナル商品のため再販が出来ません。そのため、弊社の在庫にもならないのです。そのリスク回避のために、弁護士の先生や関係する各機関との対応が大変ですね。

Q4:今後の展開を教えてください。


一昔前は大量生産の時代であり、同じような商品があふれていました。今の時代はオリジナルの商品が大量に作れる時代です。だからこそ、オリジナル商品市場が今後は更に発展すると私は考えています。そのためには弊社でもラインナップを充実しなければならないという課題がありました。
そこで、既存の顧客に対して「あなたが欲しい写真を活用したオリジナル商品を教えて下さい」という内容の大規模アンケートを行ったところ、皆さんのご意見が大変興味深かったですね。特にカレンダーやスマートフォンのケースが多かったです。これからはそういったお客様からのニーズが高い商品を増やして、更にラインナップを充実させていこうと思っていて、今はその準備段階にあります。勿論、他にも面白い商品のアイデアがあれば、どんどん対応していきたいと思っています。
また、どれほど商品のラインナップを増やしても、起業した当初から大切にしている「迅速・丁寧・高品質」という弊社の方針は変えないつもりでいます。事業がうまくいけば、ご注文数も増えてくると思います。今の従業員数では対応出来ないことも考えられますので、今後は事業拡大に合わせて採用やシステムの導入も視野に入れています。

Q5:影響を受けた本を教えてください。


かなりマニアックな本になりますが、「カスタマイズ 【特注】をビジネスにする戦略(アンソニー・フリン、エミリー・フリン・ヴェンキャット著)ですね。本はたくさん読みますので、人気の高い「孫子の兵法」なども経営の参考になりまして、大変面白かったのですが、この本には大変な衝撃を受けました。
内容としては、一昔前は大量生産が出来て、安く販売出来るようになったのですが、今の時代はオリジナルの商品だとしても安く作れるようになりました。お客様が望むカスタマイズされた商品が作れるようになったことと今後それが当たり前になるということを理論だてて紹介されているので、私がやってきたことが間違っていなかったと思えましたね。現在の事業はこの本に背中を押されたような気がします。

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